São Paulo, fevereiro de 2012 - A GRSA – Soluções em Alimentação e em Serviços de Suporte – acaba de autenticar seu primeiro Centre For Excellence (CFE) no Brasil. Programa mundial do Compass Group – líder mundial em serviços de alimentação e de suporte, que possui 100% da GRSA - o CFE tem como objetivos definir o nível de excelência na prestação de serviços de forma consistente, treinar as equipes nas melhores práticas e compartilhá-las com as demais operações da empresa no Brasil, assegurando a melhoria contínua dos padrões.

O primeiro Centre For Excellence da GRSA no Brasil é na planta da MWM INTERNATIONAL, fabricante independente de motores diesel líder no Mercosul -, onde a GRSA opera desde 2006, em Santo Amaro, São Paulo. Para receber este título a unidade foi auditada por Jordan Wolsky, diretor do CFE do Compass Group nos Estados Unidos, nos dias 26 e 27 de janeiro. “O Brasil é um dos países que mais chamam a atenção no cenário mundial atualmente”.

“Nesta operação da Compass no Brasil, comandada pela nossa empresa operacional GRSA, avaliamos uma série de quesitos como qualidade, segurança alimentar e do trabalho, produtos, serviços, finanças, recursos humanos, além de inovações e marketing. Considero que ela apresenta o nível de excelência que estabelecemos no programa e, por isso, tenho a satisfação em informar que ela receberá o certificado  de “Centre For Excellence”, afirma Wolsky.

Até hoje, o Compass Group possui unidades certificadas com o CFE somente nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá. “Queremos estabelecer Centros de Excelência em todas as regiões do Brasil, que servirão como referência do nível de excelência que nossa marca representa. Com isso, multiplicaremos as boas práticas e as inovações para as demais unidades do País, melhorando continuadamente nosso padrão de serviço” afirma Johnny Thomson, Diretor Geral de Operações da GRSA.

Ser uma unidade certificada como CFE traz uma série de benefícios para o cliente, que terá alta qualidade na prestação de serviços, melhoria de processos e programas e revitalização no mix de produtos. Toda a equipe da unidade também é beneficiada, pois ela passa por novos programas de capacitação e retenção de talentos, além de estar melhor preparada para as oportunidades de crescimento. “Temos um grande potencial e uma meta audaciosa”, complementa Thomson.

Para o diretor de Recursos Humanos e TI Paulo Borba, do Grupo de Operações da Navistar na América do Sul, do qual a MWM INTERNATIONAL é afiliada, a certificação é motivo de orgulho e reforça ainda mais a parceria. “O grande diferencial da GRSA são as pessoas. O que levo em consideração na avaliação desta parceria é o tipo de atendimento que é oferecido, ou seja, cordialidade, agilidade, organização, limpeza, que se traduzem na qualidade. A MWM INTERNATIONAL visa sempre à melhoria contínua em seus processos, portanto a GRSA tem acompanhado nossas demandas e oferecido o diferencial do atendimento com alto padrão de qualidade”, conta o diretor.