Regulamento
1. Objetivo:
A categoria Colaborador 5 Estrelas tem como objetivo reconhecer os talentos da GRSAICompass por suas atitudes ligadas ao Atendimento ao Cliente, Trabalho em Equipe e Comprometimento que reforçam a nossa Cultura de Servir.
2. Elegibilidade
2.1. São elegíveis:
São elegíveis a categoria Colaborador 5 Estrelas:
- Colaboradores operacionais que não concorrem na categoria Estrelas da Liderança;
- Colaboradores administrativos que não concorrem na Categoria Estrelas da Liderança;
- Ter, no mínimo, três meses como efetivo na empresa;
- Ter assiduidade (não deve ter faltas injustificadas durante o ano fiscal).
2.2. Não são elegíveis:
- Membros do Leadership Team;
- Liderança (diretores, gerentes principais das unidades, supervisores e coordenadores que liderem equipes em sua hierarquia);
- Terceiros;
- Estagiários e Jovens Aprendizes;
- Temporários.
3. Como participar?
A participação será feita por meio de inscrição individual. Não serão aceitas indicações em grupo.
- O colaborador poderá ser inscrito pelo gestor e/ou colegas de trabalho ou realizar a sua própria inscrição por meio de formulário eletrônico:
Formulário de Inscrição | Colaborador 5 Estrelas 2024 Survey (surveymonkey.com), atentando-se aos seguintes passos:
- Preencher atentamente os dados do participante;
- Selecionar uma ou mais critérios de avaliação;
- Justifique o(s) critério(s) e descreva a(s) atitude(s) a serem reconhecidas;
- Enviar uma comprovação da atitude descrita. Ex.: Pode ser uma foto de ação realizada, um e-mail de um cliente, um bilhete com elogio, algo que comprove a ação/ato de reconhecimento.
4. Critérios de Avaliação
Comprometimento: ser comprometido, realizar seu trabalho da melhor forma possível, com qualidade e pontualidade, evitando faltas.
Trabalho em Equipe: fazer suas atividades e colaborar com os trabalhos dos demais colegas. Valorizar o trabalho em equipe, estar aberto para ensinar e aprender sempre.
Excelência no Atendimento ao Cliente Interno e Externo: ser educado; ser gentil
ao desempenhar suas atividades; ter bom relacionamento com a equipe, gestores e
clientes; realizar suas atividades com excelência; superar e surpreender as expectativas do cliente e da GRSAICompass.
5. Fases
Recebimento das Inscrições: as inscrições deverão ocorrer no período de 29/04/24 até 15/09/24 às 23h59. Inscrições fora desse período não serão aceitas.
No ato da inscrição, o participante estará declarando sua concordância com os termos deste regulamento.
- O número de inscrições é ilimitado nesta etapa, desde que as justificativas e as evidências sejam diferentes das inscrições feitas anteriormente para o mesmo participante.
Pré-seletiva: todos os inscritos estarão elegíveis para a próxima etapa, considerando os critérios citados nos itens 2 (elegibilidade) e 5 (critério
de avaliação).
Nesta etapa, serão selecionados 50 participantes do total de inscritos, contemplando cada uma das regionais, definidas especificamente nesse regulamento.
A quantidade de inscrições que avançarão para próxima etapa será proporcional ao número de inscrições totais de cada regional. Ou seja, quanto maior o número de inscritos em determinada regional, maior será o número de vagas dessa mesma regional na fase seguinte.
Regionais estabelecidas para este regulamento:
- B&I I Capital
- B&I I SP Interior I
- B&I I SP Interior II
- B&I I PR, SC e RS
- B&I – Varejo e Eventos
- B&I I – Clientes Corporativos e Google
- B&I II – Rio de Janeiro/ES/BA
- B&I II – Minas Gerais/Centro Oeste e FCA
- B&I II – Norte/Nordeste
- DOR
- Educação
- Saúde
- Serviços de Suporte
- Corporativo
Semifinal: dos 50 participantes classificados para esta etapa, serão selecionados:
- 14 (catorze) ganhadores, sendo 1 (um) ganhador de cada regional, denominado como Colaborador 5 Estrelas Douradas;
- 36 (trinta e seis) ganhadores, denominados como Colaborador 5 Estrelas Prateadas.
Todos serão escolhidos por membros do comitê, formado por representantes das regionais.
6. Premiação
Os ganhadores receberão os prêmios por meio de cartão-presente, conforme os valores abaixo:
7. Reconhecimento
- A unidade poderá realizar uma celebração ao ganhador, sendo os custos dessa homenagem responsabilidade de cada unidade, submetida a aprovação da Diretoria do segmento, oportunamente, respeitada pela Direção da empresa e de acordo com as Políticas Internas da GRSAICompass.
8. Critério de Desempate
Em caso de empate, os nomes serão submetidos a avaliação do Diretoria de Operações ou Diretoria Regional do Segmento.
9. Anúncio dos Finalistas e Entrega da Premiação
Em caso de empate, os nomes serão submetidos a avaliação do Diretoria de Operações ou Diretoria Regional do Segmento.
10. Auditoria Interna
A área de Auditoria Interna da GRSAICompass acompanhará todas as etapas deste concurso, garantindo o cumprimento dos critérios.
11. Cronograma
- 29/04/24 a 15/09/24 – Período de Inscrição
- 16/09/24 a 31/10/24 – Apuração das etapas Pré-seletiva e Semifinal
- 01/11/24 a 15/11/24 – Divulgação dos ganhadores
12. Canal de Suporte
Em caso de dúvidas, mande um e-mail para programaestrelas@grsa.com.br .
